Politique de confidentialité

1. Introduction

airport-transfers.be (« nous », « notre » ou « nos »), exploité par Benelux Global Solutions SRL, s'engage à protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site web et utilisez nos services de réservation. En utilisant notre plateforme, vous consentez aux pratiques en matière de données décrites dans cette politique.

2. Informations que nous collectons

Pour faciliter vos réservations de transport, nous collectons les types d'informations suivants :

• Informations d'identification personnelle : Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et adresse de facturation.
• Détails du transfert : Lieux de prise en charge et de dépose, numéros de vol, dates et heures.
• Informations de paiement : Détails de la carte de crédit ou informations bancaires (traités de manière sécurisée via des processeurs de paiement tiers ; nous ne stockons pas les numéros de carte complets sur nos serveurs).
• Données techniques : Adresse IP, type de navigateur et données d'utilisation collectées via des cookies pour améliorer les performances du site web.

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations pour :

• Traiter et confirmer vos réservations.
• Communiquer avec vous concernant votre transfert (ex. : e-mails de confirmation, mises à jour du chauffeur).
• Partager les détails nécessaires avec le Chauffeur/Prestataire Indépendant assigné à votre transfert.
• Améliorer notre Plateforme et notre service client.
• Se conformer aux obligations légales et prévenir la fraude.

4. Partage et divulgation des données

En tant que service intermédiaire, nous devons partager vos données avec des tiers pour remplir le contrat :

• Prestataires de services : Nous partageons votre nom, votre numéro de téléphone et les détails du transfert avec les chauffeurs indépendants ou les sociétés de transport effectuant votre trajet.
• Processeurs de paiement : Vos données de paiement sont partagées avec des prestataires sécurisés (ex. : Stripe, PayPal) pour traiter les transactions.
• Autorités légales : Nous pouvons divulguer des informations si la loi belge l'exige ou en réponse à des demandes valides des autorités publiques.

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers à des fins de marketing.

5. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles uniquement le temps nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans cette politique, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de déclaration (généralement 7 ans pour les documents financiers en vertu de la loi belge).

6. Vos droits (RGPD)

En vertu du Règlement général sur la protection des données (RGPD), les utilisateurs au sein de l'UE ont les droits suivants :

• Accès : Le droit de demander des copies de vos données personnelles.
• Rectification : Le droit de demander que nous corrigions des informations inexactes.
• Suppression : Le droit de demander que nous effacions vos données personnelles (sous certaines conditions).
• Opposition/Restriction du traitement : Le droit de s'opposer à la manière dont nous traitons vos données.
• Portabilité des données : Le droit de demander le transfert de vos données à une autre organisation.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à info@airport-transfers.be.

7. Cookies

Notre site web utilise des cookies pour améliorer l'expérience utilisateur. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais certaines parties de la plateforme peuvent ne pas fonctionner correctement en conséquence.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet n'est sûre à 100 % et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

9. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps en temps. Tout changement sera publié sur cette page avec une « Date d'entrée en vigueur » mise à jour.

10. Contactez-nous

Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité ou sur nos pratiques en matière de données, veuillez contacter : Benelux Global Solutions SRL Rue Charles Jaumotte 31/3, 1300 Wavre, Belgique Email : info@airport-transfers.be TVA : BE 0791.634.024